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基于知识管理XX银行员工培训体系再设计

作 者: 闫岩
导 师: 房国忠
学 校: 东北师范大学
专 业: 企业管理
关键词: 员工培训?知识管理?知识共享
分类号: F830.3
类 型: 硕士论文
年 份: 2011年
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内容摘要


在知识经济的社会中,过去那种以资源和资本决定经济发展成败的模式将逐渐失去效用,知识将从经济增长的外在变量转变成经济增长的内在核心因素。知识作为基础性资源,从宏观上讲成为推动社会发展的重要因素;从组织层面讲,也成为推动组织不断创新的要素。知识就是财富,知识就是力量,已成为知识经济时代人们的共识。许多组织已从传统的职能管理、资源管理转向知识管理。20世纪90年代后半期,企业管理理论界掀起了知识管理研究的热潮,甚至有人认为知识管理是继工业时代泰勒的科学管理理论以后企业管理界最大的一场革命。许多大企业不惜重金开展知识管理实践,据悉,世界大企业500强中已有一半以上在自己的企业内部建立了知识管理体系,推行知识管理方法。本文的研究主要在于构建一套以知识管理理论为基础的员工培训体系,以使XX银行能够通过培训,实现知识共享并且将知识加以运用,在此基础上实现创新。通过培训,将知识共享、知识创新转化为XX银行新成长引擎,从而能够从容应对知识经济时代的机遇和挑战。本文共分为四个部分:第一章,绪论。论述了知识经济的由来和知识管理的兴起,本文的研究意义、研究目的、研究方法和实施步骤。第二章,相关概念、理论综述。本文梳理了现有文献,对知识、知识管理、培训等概念予以清晰的界定,研究知识与数据、信息的区别和联系;对知识管理理论的流派予以梳理,将其划分为行为学派、技术学派、综合学派,本文倾向于综合学派;论述培训和知识管理的相互关系。第三章,XX银行员工培训体系分析。通过访谈法、查阅资料法等方法了解XX银行的员工整体情况、员工培训概况,发现了培训体系中存在的问题,系统分析问题产生的原因。第四章,基于知识管理XX银行员工培训体系再设计。借鉴同行业和其他行业成熟的经验做法,针对XX银行存在的问题,采取知识管理的思想对XX银行的培训体系进行适当调整,设计出一套适合于XX银行的培训流程,增强培训效果,提高知识的应用程度。

全文目录


摘要??4-5
ABSTRACT??5-7
目录??7-8
引言??8-12
??(一) 知识经济的由来??8-9
??(二) 知识管理方兴未艾??9
??(三) 研究意义和目的??9-10
??(四) 研究方法与实施步骤??10-12
一、相关概念、理论综述??12-18
??(一) 知识??12-13
??(二) 知识管理??13-15
??(三) 培训??15-16
??(四) 知识管理与培训??16-18
二、XX银行员工培训体系分析??18-26
??(一) XX银行员工情况分析??18-19
??(二) XX银行员工培训概述??19-23
??(三) XX银行员工培训体系存在的问题??23-24
??(四) XX银行培训问题原因分析??24-26
三、基于知识管理的XX银行员工培训体系再设计??26-31
??(一) 经验借鉴??26
??(二) 硬件支持??26-27
??(三) 软环境塑造??27-31
参考文献??31-34
后记??34

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